安全法規(guī) Safety regulations
公司論文展
當(dāng)前所在的位置:網(wǎng)站首頁(yè) > 公司論文展事件負(fù)責(zé) 創(chuàng)造客戶
——數(shù)字倒逼（生產(chǎn)力 成本）
在進(jìn)入眾望公司的第一天，我了解到的公司文化中，最先接觸到的便是公司的四項(xiàng)基本原則，即：事件負(fù)責(zé)制、扁平化、無(wú)邊界、并聯(lián)評(píng)價(jià)。
在最初接觸到公司的四項(xiàng)基本原則時(shí)，對(duì)于這四個(gè)詞的意義，理解的深度和寬度還有很大的局限。經(jīng)過(guò)在公司近3年的工作，我對(duì)于其中的事件負(fù)責(zé)制有了更加深刻的體會(huì)與認(rèn)識(shí)。
我所理解的所謂的“事件負(fù)責(zé)”，也就是在工作的過(guò)程中，針對(duì)遇到的具體問(wèn)題，都必須找出相應(yīng)為其負(fù)責(zé)的人，也就是“人”對(duì)“事件負(fù)責(zé)”，同時(shí)，在眾望公司里工作，所有的工作過(guò)程也僅對(duì)“事件”負(fù)責(zé)，并不存在員工由于某位領(lǐng)導(dǎo)的原因，或者接受了某位領(lǐng)導(dǎo)的指示，才進(jìn)行了某項(xiàng)工作這種情況。
“事件負(fù)責(zé)”制是公司領(lǐng)導(dǎo)站在促進(jìn)公司高度發(fā)展的角度與立場(chǎng)所提出來(lái)的，是公司的四項(xiàng)基本原則之一，也是公司自創(chuàng)立以來(lái)所一直堅(jiān)守、恪守不變的原則。這一制度的提出、制定與執(zhí)行，具有非常深遠(yuǎn)而厚重的意義。
作為一個(gè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，在為客戶提供技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，更肩負(fù)著替政府把關(guān)的重大責(zé)任。一個(gè)項(xiàng)目存在的問(wèn)題是多種多樣的，在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程當(dāng)中，我們會(huì)面對(duì)的也絕不是簡(jiǎn)單的一句話就可以解決的問(wèn)題。在應(yīng)對(duì)工作過(guò)程中的各種問(wèn)題，我們需要堅(jiān)守的最基本的底線，就是“事件負(fù)責(zé)”。作為職業(yè)健康部的一員，我工作的主要內(nèi)容是由一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目所組成。從接到任務(wù)通知單到聯(lián)系業(yè)主，再到現(xiàn)場(chǎng)勘察，最后編制檢測(cè)方案，然后再與檢測(cè)中心同事一起到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)，最后再通過(guò)實(shí)驗(yàn)室同事的檢測(cè)數(shù)據(jù)，來(lái)完成整個(gè)報(bào)告，最后送審審批部門(mén)進(jìn)行審核、備案。
在這一系列的工作過(guò)程中，其實(shí)都是由一個(gè)個(gè)具體的事件所串聯(lián)或并聯(lián)起來(lái)，最終完成了一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始運(yùn)行到最終結(jié)束的整個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)事件負(fù)責(zé)，也就是對(duì)整個(gè)工作過(guò)程負(fù)責(zé)，對(duì)具體的項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對(duì)分配到自己手上的任務(wù)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)。
比如從下任務(wù)單開(kāi)始，由主動(dòng)協(xié)調(diào)部的同事進(jìn)行任務(wù)分配。有一些急、難的項(xiàng)目，可能工作經(jīng)驗(yàn)不夠的同事，承擔(dān)下來(lái)有些吃力，這個(gè)時(shí)候，就需要經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事能夠做到對(duì)事件負(fù)責(zé)，對(duì)于這種類(lèi)型的項(xiàng)目多承擔(dān)。在接到任務(wù)通知單以后，公司要求在3天內(nèi)必須出現(xiàn)場(chǎng)，可能有些同事會(huì)覺(jué)得，3天內(nèi)出現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)受到很多因素的制約，比如業(yè)主方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不允許3天內(nèi)出現(xiàn)場(chǎng)，或者公司持證人員沒(méi)法安排過(guò)來(lái)，但公司的制度需要大家嚴(yán)格來(lái)遵守，沒(méi)有任何理由，僅用結(jié)果來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，沒(méi)有做到公司的規(guī)定，接受公司的考核，也是一種對(duì)事件負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
很多情況下，在與業(yè)主溝通、交流的過(guò)程中，有時(shí)會(huì)聽(tīng)到有些同事說(shuō)業(yè)主提供資料很慢，影響了自己寫(xiě)報(bào)告的速度。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，參照公司的“事件負(fù)責(zé)，收集編制報(bào)告所需要的資料這一事件，是屬于報(bào)告編制人員的責(zé)任，報(bào)告編制人員必須對(duì)這一事件負(fù)責(zé)，若未能及時(shí)、按時(shí)的收集到所需要的資料，進(jìn)而影響了編制報(bào)告的進(jìn)度，那便是沒(méi)能做到“事件負(fù)責(zé)”，或者說(shuō)沒(méi)能負(fù)責(zé)好事件，這違背了公司的基本制度與原則。
2014年迎來(lái)了咨詢行業(yè)的嚴(yán)冬，面對(duì)這一沉重的挑戰(zhàn)，我們必須尋求生存之路，全員創(chuàng)造客戶是其中有效方法之一。
全員創(chuàng)造客戶，全員營(yíng)銷(xiāo)、合員宣傳、全員服務(wù)，是每一個(gè)眾望人，在成為公司一分子所應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和義務(wù)。為公司提供有效、可用的真實(shí)信息，不僅僅是創(chuàng)造客戶部的同事的職責(zé)。在工作的過(guò)程中，注意留心有用的信息，并為業(yè)主提供相關(guān)的咨詢，這都是一種創(chuàng)造客戶的過(guò)程。而且我們作為評(píng)價(jià)報(bào)告編制人員，在與業(yè)主交流、溝通的過(guò)程中，注意交流方式、溝通方法，為業(yè)主服務(wù)好，不僅注重自己的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也要注意服務(wù)速度，又好又快的為業(yè)主服務(wù)。這也為創(chuàng)造長(zhǎng)久持續(xù)的客戶打下了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
當(dāng)業(yè)主向我們?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告編制人員咨詢相關(guān)的信息時(shí)，雖然可能不是正在負(fù)責(zé)的本項(xiàng)目的問(wèn)題，但極有可能是業(yè)主單位正在進(jìn)行的其他建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)問(wèn)題，我們應(yīng)該本著陽(yáng)光、健康的積極態(tài)度，從自己專業(yè)人員的角度出發(fā)，用法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定和具體要求來(lái)說(shuō)話，用國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)作為自己的支撐，為業(yè)主服務(wù)到位。
數(shù)字倒逼，也就是用數(shù)字說(shuō)話，將結(jié)果數(shù)字化，再?gòu)慕Y(jié)果倒逼，從而具體明確出如何做，怎么做才能達(dá)到這一數(shù)字化結(jié)果。這是一種簡(jiǎn)單有效的管理方法，直接用數(shù)字說(shuō)話，用結(jié)果說(shuō)話，避免了程序、過(guò)程、原因的復(fù)雜化，簡(jiǎn)化了工作程序，將工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)楹?jiǎn)單、有效的方式，更大程度的提高了工作的效率。
作為一名報(bào)告編制人員，在編制報(bào)告的過(guò)程中，有很多節(jié)點(diǎn)屬于可控節(jié)點(diǎn)，比如接到任務(wù)單之后的出現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，拿到報(bào)告編制支撐材料后完成初稿的時(shí)間，比如審核人員完成一審、二審后的修改時(shí)間，針對(duì)這每一個(gè)具體的節(jié)點(diǎn)，制定出相應(yīng)的時(shí)間要求，從結(jié)果作為出發(fā)點(diǎn)，用每一階段的時(shí)間限值作數(shù)字說(shuō)明，從而倒逼，要求報(bào)告編制人員所應(yīng)做到的每個(gè)階段的具體工作及完成時(shí)限便一清二楚。而我們所要做的，便是用這一數(shù)字倒逼得來(lái)的要求，按計(jì)劃完成每一階段的具體工作即可。
利用這種數(shù)字倒逼的方式，可以使得我們?cè)趫?bào)告編制的過(guò)程中，每個(gè)階段的具體工作都能夠有效的得到控制，使得每一個(gè)環(huán)節(jié)均處于受控狀態(tài)下。這樣不僅可以極大的提高報(bào)告編制的速度，同時(shí)使得報(bào)告的編制工作程序化，同時(shí)為報(bào)告編制人員制定出了相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，更加具體到了報(bào)告編制的每一個(gè)具體階段、具體環(huán)節(jié)，使得整個(gè)編制過(guò)程全過(guò)程受控，對(duì)于提高我們的服務(wù)質(zhì)量有極大的幫助。
對(duì)于數(shù)字倒逼，我所遇到的一個(gè)項(xiàng)目，便是用這種方法順利的完成。2013年6月份，我接到了某項(xiàng)目，評(píng)價(jià)類(lèi)型為安全預(yù)評(píng)價(jià)。在接到任務(wù)通知單的同時(shí)，我與業(yè)主聯(lián)系時(shí)，業(yè)主已經(jīng)說(shuō)明，由于時(shí)間原因，7月1號(hào)報(bào)告必須上會(huì)評(píng)審。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是6月18號(hào)，距離業(yè)主所要求的報(bào)告上交、評(píng)審時(shí)間僅有12天。根據(jù)剩余的時(shí)間以及業(yè)主所要求的報(bào)告完成時(shí)間來(lái)倒逼，同時(shí)安排出出現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)告編制、報(bào)告審核（包括一審、二審、三審、專家外審）的時(shí)間，根據(jù)以往報(bào)告編制及審核的經(jīng)驗(yàn)，由于一審、二審、三審都是由公司同事來(lái)進(jìn)行審核，因此相對(duì)可控性較高，但專家外審由于是交給外面的專家來(lái)進(jìn)行審核，因此審核完成時(shí)間相對(duì)比較不確定，所以要預(yù)留出更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行專家外審?？紤]到這些情況后，出現(xiàn)場(chǎng)安排了1天時(shí)間，編制初稿安排了3天時(shí)間，公司內(nèi)部的一審、二審、三審安排了4天時(shí)間，同時(shí)為專家外審預(yù)留了4天時(shí)間。
收于事先做好了時(shí)間節(jié)點(diǎn)的安排計(jì)劃，對(duì)于出現(xiàn)場(chǎng)和完成報(bào)告初稿編制都是按照計(jì)劃好的時(shí)間完成的，而公司的內(nèi)部審核程序超前完成，僅用了3天時(shí)間，便完成了公司的內(nèi)部審核及修改工作。這樣又為專家外審爭(zhēng)取了多1天的時(shí)間。本項(xiàng)目一共送給了2名專家進(jìn)行外審，在要求的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)項(xiàng)目的送審工作。這便是一個(gè)用“時(shí)間”這一數(shù)字倒逼，從而推動(dòng)項(xiàng)目的順利完成的一個(gè)真實(shí)案例。
當(dāng)然由于項(xiàng)目時(shí)間比較緊，情況比較特殊，在這一段時(shí)間內(nèi)可能只能專注于這一相項(xiàng)目上，對(duì)于其他項(xiàng)目的推進(jìn)會(huì)受到影響，若同時(shí)遇到了兩個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目，所要求的完成時(shí)間都比較短的情況，則需要我們報(bào)告編制人員，拿出充分的責(zé)任心，真正的做到對(duì)事件負(fù)責(zé)，通過(guò)加班加點(diǎn)，也要按時(shí)完成任務(wù)。
事件負(fù)責(zé)、數(shù)字倒逼，時(shí)刻謹(jǐn)記著這幾句話，并努力地付諸實(shí)際，將其滲透進(jìn)工作中的每一個(gè)細(xì)小層面，主動(dòng)溝通和解決問(wèn)題、主動(dòng)創(chuàng)造客戶、主動(dòng)發(fā)揮自己在工作中的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)的為公司節(jié)約成本，在公司獲得巨大發(fā)展的同時(shí)，所帶來(lái)的必然是個(gè)人事業(yè)的飛速提升。
2013年，公司完成了“轉(zhuǎn)型升級(jí) 開(kāi)疆拓域”，是陽(yáng)光眾望聚變?cè)甑拈_(kāi)始，而職評(píng)成功申甲更是為公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)開(kāi)啟了一個(gè)新的篇章。在接下來(lái)的2014年，在公司一步步發(fā)展、一步步狀大的過(guò)程中，每一個(gè)眾望人都應(yīng)更加嚴(yán)格的恪守公司的事件負(fù)責(zé)制，數(shù)字倒逼，用數(shù)字說(shuō)話，數(shù)字理應(yīng)始終貫穿到底，用數(shù)字說(shuō)話，用數(shù)據(jù)來(lái)約束我們的每一步行為，才能行得正，走得端，才能在工作中不犯錯(cuò)誤，才能在光明的道路上越走越遠(yuǎn)，越走越穩(wěn)，才能一步步穩(wěn)定的發(fā)展下去。用數(shù)字說(shuō)話，是我們工作中的基本底線，是我們作出每一步行為前都應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記的重要標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則，是做好這份評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)。
公司目前正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)、開(kāi)疆拓域的時(shí)期，這對(duì)于每位眾望人來(lái)講都是值得高興和驕傲的事情，因此就要求我們眾望人通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)配合公司轉(zhuǎn)型升級(jí)申甲的成功，為我們眾望轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了一個(gè)很好的契機(jī)，走出四川，開(kāi)疆拓域，實(shí)現(xiàn)眾望夢(mèng)。2013年，我們的職業(yè)技術(shù)資質(zhì)從乙級(jí)升為甲級(jí)，成功的轉(zhuǎn)型升級(jí)是我們眾望人的共同努力。今后的工作需要我們應(yīng)不斷提升自身的能力，將公司的各項(xiàng)資質(zhì)都能在以往的基礎(chǔ)上提升，作為個(gè)人也應(yīng)隨著公司進(jìn)步而進(jìn)步，提高思想覺(jué)悟，響應(yīng)公司號(hào)召；增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。為了更好的適應(yīng)于社會(huì)進(jìn)步，行業(yè)的優(yōu)化，公司改革的重要不言而喻，作為企業(yè)員工，更應(yīng)該有明銳的洞察力，主動(dòng)進(jìn)步，積極向上。每個(gè)眾望的員工都應(yīng)該適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)的變化，只有變化發(fā)展，才能帶來(lái)希望，才能使我們的公司發(fā)展的越來(lái)越好，才能更家有利于我們自身的發(fā)展。
祝公司在2014年獲得更大的成功，再上一層樓！
職業(yè)健康部 黃敏
